Versandpolitik

Wichtige Informationen:

Bestellschluss: 16:00 Uhr CET
Bearbeitungszeit: 1–2 Tage (Montag bis Freitag)
Transitzeit: 4–6 Tage (Montag bis Freitag)
Gesamtlieferzeit: 5–8 Werktage
Versandkosten: Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos.

Versandprozess
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass die Bearbeitung begonnen hat. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Tage (Montag bis Freitag). Nach dem Versand erhalten Sie eine zweite E-Mail mit den Sendungsverfolgungs daten, damit Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Die Transitzeit beträgt in der Regel 4–6 Tage (Montag bis Freitag) ab Versanddatum, sodass die voraussichtliche Lieferzeit insgesamt 5–8 Werktage ab dem Bestelldatum beträgt.

Mögliche Verzögerungen
Verzögerungen können aufgrund externer Faktoren wie Probleme beim Transportunternehmen, Zollabfertigung oder hoher saisonaler Nachfrage auftreten. Im Falle einer Verzögerung bitten wir Sie, weitere 3 Werktage einzuplanen. Wenn Ihre Bestellung nach dieser verlängerten Frist noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumora-nord.com, damit wir der Sache nachgehen können.

Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@lumora-nord.com. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nach Versand des Pakets nicht mehr möglich sind.

Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumora-nord.com und senden Sie uns Fotos des Problems. Unser Team wird die Angelegenheit prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz veranlassen.